Rendelés leadása regisztrációval
Kétféle módon regisztrálhatsz:
- Kattints a Bejelentkezés majd a Regisztrálja magát gombra.
- Helyezz termékeket a kosárba. Kattints a Tovább a pénztárhoz gombra. Add meg a regisztrációhoz szükséges adatokat.
Rendelés leadása regisztráció nélkül
- Tedd a kiválasztott termékeket a kosárba
- Kattints a Tovább a pénztárhoz gombra.
- Válaszd ki a Vendégkassza lehetőséget a Következő gomb megnyomásával.
A rendelés feldolgozásához szükségünk lesz néhány adatra, például az e-mailcímedre és a szállítási címre. Miután ezeket az adatokat megadta, megerősítheti a rendelést és fizethet.
A rendelés minden részletét megtalálod az e-mailben, amelyet az általad megadott e-mail címre küldünk. Ha később regisztrálsz egy fiókot, a korábban vendégfelhasználóként leadott rendeléseid nem fognak megjelenni a rendelési előzmények között.
Tudd meg, hogyan követheted nyomon a rendelésedet.
A regisztrált és a vendég felhasználó közötti különbségek
| Jellemzők | Regisztrált felhasználó | Vendég felhasználó |
|---|---|---|
| Korlátlan számú rendelés leadása egy e-mail címmel | ✅ | ✅ |
| A fizetési adatok automatikusan megadásra kerülnek a megrendelés leadásakor | ✅ | ❌ |
| A csomag állapotának nyomon követése az ügyfélfiókban | ✅ | ❌ |
| Bónuszok felhasználása | ✅ | ❌ |
| Kuponok felhasználása | ✅ | ✅ |
| Rendelési előzmények megtekintése | ✅ | ❌ |
| Letéti számla vezetése (rendelés kifizetés és pénzvisszatérítés a letéti számlára) | ✅ | ❌ |
| Tételek visszaküldése az ügyfélfiókon keresztül | ✅ | ❌ |
HÉA (áfa) nélküli rendelés leadása
Kétféleképpen adhatsz le rendelést HÉA nélkül:
- Lépj be a Címjegyzékem menüpontba, és add meg a számlázási és szállítási címet, valamint az HÉA-számot.
- Adj le rendelést vendégfelhasználóként. A szállítási cím fázisban kattints a kosárban az Ez céges cím jelölőnégyzetre, és töltsd ki helyesen a cég adatait.
Figyelem: a Németországban, Lengyelországban, Svájcban és Norvégiában bejegyzett cégek a szállítási címtől függetlenül mindig fizetnek hozzáadott értékadót.
- Ha a megadott adatok nem kerülnek megerősítésre a pénztárfolyamat során, az oldalon megjelenik egy erre vonatkozó értesítés.
- Ha a rendelésre héát számoltunk fel, akkor ezt a kosárban a fizetés előtt jelezzük.
- Ha a cég adatai nem kerülnek megerősítésre, akkor a rendelésre HÉA kerül felszámításra az árut feladó ország adójogszabályainak megfelelő összegben: Németországban 19%, Lengyelországban 23%, a Cseh Köztársaságban 21%.
GYIK
Megváltoztathatom az adataimat a rendelés leadása után?
A rendelés leadása után még mindig van lehetőséged arra, hogy frissítsd a cégadatokat, vagy megerősítsd az információkat az áfa levonásához. Ehhez kérjük, hogy lépj kapcsolatba ügyfélszolgálati csapatunkkal az élő chaten keresztül.
Diplomaták vagy vagy nemzetközi katonai szervezet (NATO) képviselői, szintén jogosultak az áfa levonására, amennyiben ezt dokumentumokkal tudják igazolni. Ehhez kérjük, hogy lépj kapcsolatba ügyfélszolgálati csapatunkkal az élő chaten keresztül.
Figyelem: Az Európai Unión kívül bejegyzett vállalkozásoknak az áfa-visszatérítésre irányuló igénye esetén az eljárást a bejegyzett ország adó- és vámjogszabályai szerint kell lefolytatniuk. Ebben az esetben javasoljuk, hogy fordulj a helyi adó- és vámhatósághoz.
A kupon nem aktiválható. Mit tegyek?
Csak promóciós kuponok alkalmazhatók vendégként történő fizetésnél. Ezeket az alábbiak egyikéből szerezheted be:
- promóciós hírlevél;
- AUTODOC közösségi média;
- kuponos weboldalak;
- bannerek az AUTODOC weboldalon.
Kérjük, vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálati munkatársainkkal ide kattintva.
Nem találom az e-mailt a részletes rendelési információkkal
- Ellenőrizd a spam mappádat.
- Ha nem találod a rendelés részleteit tartalmazó e-mailt a spam mappádban, lépj kapcsolatba ügyfélszolgálati munkatársainkkal ide kattintva.
Helytelen e-mail cím került megadásra a pénztárnál
Ha nem találod a rendelés részleteit tartalmazó e-mailt a spam mappádban, lépj kapcsolatba kapcsolatba ügyfélszolgálati munkatársainkkal ide kattintva.
Hogyan törölhetem a rendelésemet?
- Ha a rendelés nem került kifizetésre, 30 nap elteltével automatikusan törlődik.
- Ha a rendelés már kifizetésre került, de még nem indították el, lépj kapcsolatba ügyfélszolgálati munkatársainkkal ide kattintva.
- Ha a rendelés már feladásra került, visszautasíthatod a csomag átvételét, vagy a kézhezvétel után visszaküldési kérelem benyújtásával törölheted azt.
Hogyan kapok pénzvisszatérítést a rendelésemért?
A pénzt ugyanazon a módon térítjük vissza, amellyel a rendelést kifizetted.
A pénzvisszatérítés feldolgozási ideje a fizetési módtól függ.
- Banki átutalás - a pénzvisszatérítés legfeljebb 14 napot vesz igénybe. Ennek oka a banki feldolgozási idő.
- A PayPal- és bankkártyás visszatérítéseket 24 órán belül teljesítjük, feltéve, hogy nem merülnek fel technikai gondok. Technikai problémák esetén a pénzvisszatérítési folyamat 2-3 napot vehet igénybe.
Hogyan küldhetek vissza egy terméket?
A visszaküldési kérelem benyújtásának módjáról itt tájékozódhatsz.