Termék visszaküldése az ügyfél költségére
A vevő költségére visszaszállítandó áruk kategóriái:
- standard áruk, amelyeknél a Safe Order opció nincs aktiválva;
- nagy méretű áruk;
- régi cserés-alkatrészek;
- egyedi esetek, amelyekben az elbírálás során az ügyfél költségén történő visszaküldésről döntöttek.
A visszaküldés menete
- Csomagold vissza a terméket az eredeti csomagolásába.
- Nyomtasd ki az e-mailben kapott visszaküldési űrlapot.
- Tedd bele a szállítódobozba. Ha nem tudod elküldeni a visszaküldési űrlapot, tedd a kinyomtatott rendelési számlát a szállítódobozba.
- Küldd el az árut bármelyik, számodra kényelmes futárszolgálattal. A szállítási költséget a futárszolgálat számítja ki, és teljes mértékben annak díjszabásától függ.
- Az áru visszaküldésének szállítási költségét a vásárlónak kell állnia. Ez a díj nem téríthető vissza.
- Nem fogadjuk el az utánvétes szolgáltatással (COD) küldött árukat. Az utánvétes csomagokat visszaküldjük a feladónak.
- A beszerelt alkatrészek visszaküldésének feltételei itt találhatók.
Termék visszaküldése az ügyfél költségére
A cég költségére visszaszállítandó áruk kategóriái:
- standard áruk, amelyeknél a Biztonságos Rendelés opció aktiválva van;
- gumiabroncsok és felnik;
- garanciális alapon visszaküldött áruk;
- egyedi esetek, amelyekben az elbírálás során a cég költségén történő visszaküldésről döntöttek.
A visszaküldés menete
- Csomagold vissza a terméket az eredeti csomagolásába.
- Nyomtasd ki az e-mailben kapott visszaküldési űrlapot.
- Tedd bele a szállítódobozba.
Figyelem: az árukat csak eredeti csomagolásukban és a beszerelés nyomai nélkül fogadjuk el. Ez alól kivételt képeznek a használat során meghibásodott termékek, amelyekre garanciális igényt nyújtanak be.
Ha kaptál e-mailt a futárszolgálatot végző cégtől visszaküldési címkével:
- Csomagold be a terméket a fent leírtak szerint.
- Nyomtasd ki a futárszolgálattól kapott visszaküldési címkét.
- Ragaszd a csomagra. Kérjük, várd meg a címke aktiválódását, legalább 24 órával a kézhezvételt követően, mielőtt a csomagot a legközelebbi postahivatalba vagy leadóhelyre viszed.
- Amikor átadod a csomagot, győződj meg róla, hogy megkaptad az átvételi elismervényt a feladás igazolására.
Ha úgy állapodtunk meg, hogy a futárszolgálat az általad megadott címen veszi át a csomagot:
- Csomagold be a terméket a fent leírtak szerint.
- Készítsd elő az árut az átvételre.
- A visszaküldendő dobozok száma nem haladhatja meg az eredetileg feltüntetett dobozok számát.
- Egész nap a megbeszélt címen kell tartózkodnod, mivel a futár a saját időbeosztása szerint tud érkezni.
GYIK
Megkaptam a visszaküldési címkét, de nincs aktiválva. Mit tegyek?
A visszaküldési címke aktiválása legalább 24 órát vesz igénybe, miután azt e-mailben megkaptad. Kérjük, vedd figyelembe, hogy a címke csak a rajta megadott országra lesz aktiválva.
Ha a futárszolgálat vagy a posta nem fogadja el a visszaküldési címkét, kérjük, lépj kapcsolatba velünk, és add meg a következő információkat:
- az elutasítás oka
- annak a cégnek vagy fióknak a száma/neve és címe, amelyik megtagadta a visszaküldési címke elfogadását
- a dátum, amikor a csomagot ehhez a hivatalhoz vitted.
A futárszolgálat azt ígérte, hogy a megbeszélt napon átveszi az árut, de a futár nem érkezett meg. Mi a teendőm?
Egész nap a kézbesítővel egyeztetett címen kell tartózkodnod. Ha a futár nem érkezik meg a megbeszélt napon, vagy bármilyen okból nem hajlandó átvenni az árut, értesíts minket az alábbi módok egyikén:
- a Kapcsolatfelvételi űrlap kitöltésével
- az online chaten keresztül (keresd meg a chat ablakot a weboldal jobb alsó sarkában, és kattints az Élő chat indítása gombra).
