Rendelés feldolgozási ideje
A rendelések átlagos feldolgozási ideje 24-48 óra.
Az alábbi tényezők befolyásolhatják a feldolgozás időtartamát:
- Fizetési mód elérhetősége. A rendelése feldolgozást azonnal megkezdjük azt követően, hogy a pénz jóváírásra került a számlánkon. Ha például a banki átutalást választja fizetési módként, a feldolgozás akár egy hetet is igénybe vehet.
- Adott árucikk elérhetősége. Az egy adott cikk elérhetőségével kapcsolatos információk gyorsan változnak. Ezért előfordulhat, hogy az ön által megrendelt termékek éppen nincsenek készleten a rendelése feldolgozásakor, ezért más beszállítóktól kell beszereznünk őket. Ez meghosszabbíthatja a rendelés feldolgozásának időtartamát 1-2 munkanappal.
- További ellenőrzések. A rendelés feldolgozása előtt előfordulhat, hogy le kell ellenőrizni az esetleges hibák miatt. Szükség esetén az ügyfélszolgálatunk felveheti ilyenkor a kapcsolatot.
Státuszleírások
- A kifizetés függőben - a rendelés még lett kifizetve, vagy banki átutalással került kifizetésre. Ha banki átutalással fizetett, kérjük, vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal, és nyújtson be igazolást a fizetésről, hogy gyorsabban feldolgozhassuk a rendelését.
- Rendszerünk a rendelése feldolgozásán dolgozik - a fizetés elfogadásra került, és a rendszer most dolgozza fel a rendelését.
- A raktár a rendelése feldolgozásán dolgozik - Az Ön rendelését a raktár munkatársai most dolgozzák fel.
- Az áru megérkezettt az elosztóraktárba - Az árut a központi raktárba továbbítják kiszállításra.
- A rendelés csomagolás alatt van - A rendelését éppen csomagolják.
- A rendelés a futárszolgálat átvételére vár - Az árut már összeszedték és becsomagolták.
- A futárszolgálat felvette az árut - A rendelését a futárszolgálat már átvette, és hamarosan kézbesíti.
- Munkaszünet - Hétvége vagy munkaszüneti nap. A rendelés feldolgozását a hétvégét/ünnepnapot követő napon folytatjuk.
Figyelem
- A rendelés addig törölhető, amíg állapota „A rendelés a futárszolgálat átvételére vár” állapotra nem változik.
- Miután az állapota „A futárszolgálat felvette az árut” státuszra változik, ezen a ponton már nincs lehetőség a rendelés módosítására.
- A frissített csomaginformációk legkorábban 24 órával a küldemény feladását követően kerülnek közzétételre a kézbesítőszolgálat weboldalán.
- További információ a csomagkövetésről itt található.
GYIK
Hogyan tudom ellenőrizni a rendelésem státuszát?
Regisztrált felhasználó:
- Lépjen be a Rendeléseim menüpontba.
- Az egyes rendelések alatt megtalálja a rendelés státuszát.
Vendég felhasználó
Ha ellenőrizni szeretné rendelésének státuszát, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk az ügyfélszolgálati chaten keresztül.
Van valamilyen mód a rendelés feldolgozásának felgyorsítására?
Ha a banki átutalással történő fizetés után sem változik a rendelés státusza, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot, és küldje el nekünk a befizetésről szóló bizonylatot. Kérjük, vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálati munkatársainkkal ide kattintva.