Rendelés feldolgozási ideje
A rendelések átlagos feldolgozási ideje 24-48 óra.
Az alábbi tényezők befolyásolhatják a feldolgozás időtartamát:
- Fizetési mód elérhetősége. A rendelésed feldolgozását azonnal megkezdjük azt követően, hogy a pénz jóváírásra került a számlánkon. Ha például a banki átutalást választod fizetési módként, a feldolgozás akár egy hetet is igénybe vehet.
- Adott árucikk elérhetősége. Az egy adott cikk elérhetőségével kapcsolatos információk gyorsan változnak. Ezért előfordulhat, hogy az általad megrendelt termékek éppen nincsenek készleten a rendelésed feldolgozásakor, ezért más beszállítóktól kell beszereznünk őket. Ez meghosszabbíthatja a rendelés feldolgozásának időtartamát 1-2 munkanappal.
Figyelem!A gyorsabb szállítás és a szélesebb termékválaszték biztosítása érdekében egyes rendeléseket közvetlenül partnerraktárainkból szállítunk ki. Ezért ezeknek a rendeléseknek a feldolgozási ideje eltérő lehet
- További ellenőrzések. A rendelés feldolgozása előtt előfordulhat, hogy le kell ellenőrizni az esetleges hibák miatt. Szükség esetén az ügyfélszolgálatunk felveheti veled a kapcsolatot.
Státuszleírások
-
A kifizetés függőben - a rendelés még nem lett kifizetve, vagy banki átutalással került kifizetésre. Ha banki átutalással fizettél, kérjük, vedd fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal, és küldj be igazolást a fizetésről, hogy gyorsabban feldolgozhassuk a rendelésedet.
-
Rendszerünk a rendelésed feldolgozásán dolgozik - a fizetés elfogadásra került, és a rendszer most dolgozza fel a rendelésedet.
-
A raktár a rendelésed feldolgozásán dolgozik - A rendelésedet a raktár munkatársai most dolgozzák fel.
-
Az áru megérkezett az elosztóraktárba - Az árut a központi raktárba továbbítják kiszállításra.
-
A rendelés csomagolás alatt van - A rendelésedet éppen csomagolják.
-
A rendelés a futárszolgálat átvételére vár - Az árut már összeszedték és becsomagolták.
-
A futárszolgálat felvette az árut - A rendelésedet a futárszolgálat már átvette, és hamarosan kézbesíti.
-
Munkaszünet - Hétvége vagy munkaszüneti nap. A rendelés feldolgozását a hétvégét/ünnepnapot követő napon folytatjuk.
-
A rendelés addig törölhető, amíg állapota „A rendelés a futárszolgálat átvételére vár” állapotra nem változik.
-
Miután az állapota „A futárszolgálat felvette az árut” státuszra változik, ezen a ponton már nincs lehetőség a rendelés módosítására.
-
A frissített csomaginformációk legkorábban 24 órával a küldemény feladását követően kerülnek közzétételre a kézbesítőszolgálat weboldalán.
-
További információ a csomagkövetésről itt található.
GYIK
Hogyan tudom ellenőrizni a rendelésem státuszát?
Regisztrált felhasználó:
-
Lépj be a Rendeléseim menüpontba.
-
Az egyes rendelések alatt megtalálod a rendelés státuszát.
Vendég felhasználó
-
Ha ellenőrizni szeretnéd rendelésed státuszát, kérjük, lépj kapcsolatba velünk az ügyfélszolgálati chaten keresztül.
Van valamilyen mód a rendelés feldolgozásának felgyorsítására?
Ha a banki átutalással történő fizetés után sem változik a rendelés státusza, kérjük, vedd fel velünk a kapcsolatot, és küldd el nekünk a befizetésről szóló bizonylatot. Kérjük, vedd fel a kapcsolatot ügyfélszolgálati munkatársainkkal ide kattintva.