Garancia
Ezt a visszaküldési okot ügyfeleink a következő másodlagos okok miatt választhatják:
- Az alkatrész eldeformálódott vagy kisebb sérülésekkel rendelkezik, pl. csorba, horpadt.
- Az alkatrész rozsdásodás jeleit mutatja.
- Elektromos hiba.
- Az alkatrész rendellenes hangokat ad ki.
- A tömítések sérültek vagy szivárognak.
- Az alkatrész alakja/mérete eltérést mutat hajlítás, torzulás vagy sérülés miatt.
Figyelem!
A termékek szélesebb körű elérhetőségének biztosítása érdekében egyes rendeléseket közvetlenül partnerraktárainkból szállítunk ki. Ezért előfordulhat, hogy az ezen termékekre benyújtott garanciaigények és reklamációk elbírálása több időt vesz igénybe. Kérjük, légy türelemmel, amíg alaposan kivizsgáljuk az ügyet.
Hogyan nyithatok garanciális igényt a Termékvisszaküldési portálon keresztül?
Lépj be a Termékvisszaküldési portálra (ennek módját itt találod), és kövesd az alábbi lépéseket:
- Válaszd ki a "Fő ügy" "Garanciaigény" lehetőséget és a megfelelő "Konkrét ügyet", azaz a garanciaigény részletesebb indokát.
- Miután kiválasztottad a "Fő ügy" lehetőséget, ki kell választanod a tételt a jelölőnégyzet segítségével, és meg kell adnod a visszaküldendő mennyiséget.
- Ezután a kötelező mezőben le kell írnod a termék hibáját.
- Tüntesd fel, hogy a tárgyat eltávolították-e a járműből. Az gomb narancssárgára vált, ha aktiválva van. Ez azt jelenti, hogy az alkatrészt már eltávolították a járműből.
- Tüntesd fel, ha a termék hibája miatt többletköltségek merültek fel nálad. A gomb narancssárgára vált, ha aktiválva van, jelezve, hogy többletköltségek merültek fel.
Fontos!A többletköltségeket dokumentumokkal kell igazolnod, amelyeket a Fájl(ok) feltöltése gombra kattintva kell feltöltened. - Add meg, hogy szeretnél-e csereterméket. A gomb narancssárgára vált, ha aktiválva van. Ez azt jelzi, hogy cserére van szükség.
Figyelem!Ha cserére van szükség, meg kell adnod az alvázszámot és/vagy az alkatrész OEM-számát. - Kattints a Kérelem elküldése gombra, hogy a garanciális igényt eljuttasd hozzánk felülvizsgálatra.
- Miután a visszaküldési kérelem sikeresen elküldésre került, egy értesítés jelenik meg a képernyőn az alábbi képernyőképen látható módon.
Újrahasznosítás
Ezt a visszaküldési okot ügyfeleink a következő másodlagos okok miatt választhatják:
- Régi cserés alkatrészt szeretnék visszaküldeni.
- Régi olajat szeretnék ártalmatlanítani.
- Régi indítóakkumulátort szeretnék újrahasznosítani.
Hogyan küldhetek vissza egy cserés alkatrészt vagy más alkatrészeket újrahasznosításra a Termékvisszaküldési portálon keresztül?
A Termékvisszaküldési portálon az alábbi lépéseket követve hozhat létre visszaküldési kérelmet.
- Válaszd ki a "Fő ügy" "Újrahasznosítás" lehetőséget, majd a megfelelő "Konkrét ügyet", azaz a kérelem részletesebb indokát.
- Ezután válaszd ki a tételt a jelölőnégyzet segítségével, és add meg a visszaküldendő mennyiséget.
Figyelem!Ha a rendelésben vannak olyan tételek, amelyek nem visszaválthatók a Régi cserés alkatrészt szeretnék visszaküldeni alatt, akkor ezek a következő felirattal lesznek ellátva: Ez a termék nem cserés alkatrész.
- A Megjegyzés mező kitöltése nem kötelező.
- Kattints a Kérelem elküldése gombra. A kérelem ezután felülvizsgálatra elküldésre kerül hozzánk.
- Miután a visszaküldési kérelem sikeresen elküldésre került, egy értesítés jelenik meg a képernyőn az alábbi képernyőképen látható módon.
