Garancia
Ezt a visszaküldési okot ügyfeleink a következő másodlagos okok miatt választhatják:
- Az alkatrész eldeformálódott vagy kisebb sérülésekkel rendelkezik, pl. csorba, horpadt.
- Az alkatrész rozsdásodás jeleit mutatja.
- Elektromos hiba.
- Az alkatrész rendellenes hangokat ad ki.
- A tömítések sérültek vagy szivárognak.
- Az alkatrész alakja/mérete eltérést mutat hajlítás, torzulás vagy sérülés miatt.
Hogyan nyithatok garanciális igényt a Termékvisszaküldési portálon keresztül?
Lépj be a Termékvisszaküldési portálra (ennek módját itt találod), és kövesd az alábbi lépéseket:
- Válaszd ki a Garanciaigény okát és a megfelelő másodlagos okot, azaz a garanciaigény részletesebb okát.
- Miután kiválasztottad az okot, ki kell választanod a tételt a jelölőnégyzet segítségével, és meg kell adnod a visszaküldendő mennyiséget.
- Ezután a kötelező A hiba leírása mezőben le kell írnod a termék hibáját.
- A Fájl feltöltése gomb opcionális. Ha a hiba bemutatásához szükséges, legfeljebb 3 MB méretű fényképet vagy videót tölthetsz fel a következő formátumokban: .jpg, .jpeg, .png, .tif, .tiff, .pdf, .gif, .bmp, .heif, .heic, .doc, .docx, .xls, .xlsx.
- Tüntesd fel, hogy a tárgyat eltávolították-e a járműből. Az Eltávolítva a járműről gomb narancssárgára vált, ha aktiválva van. Ez azt jelenti, hogy az alkatrészt már eltávolították a járműből.
- Add meg, hogy szeretnél-e csereterméket. A Csereterméket szeretnék gomb narancssárgára vált, ha aktiválva van. Ez azt jelzi, hogy cserére van szükség.
Figyelem!Ha cserére van szükség, meg kell adnod az alvázszámot és/vagy az alkatrész OEM-számát.
- Tüntesd fel, ha a termék hibája miatt többletköltségek merültek fel nálad. A Többletköltségek gomb narancssárgára vált, ha aktiválva van, jelezve, hogy többletköltségek merültek fel. Ha további költségek merültek fel, akkor egy másik mezőt is ki kell töltened, a Többletköltségek összesen mezőt, ahol meg kell adnod a garanciális esettel kapcsolatos összes többletköltség összegét.
Fontos!A többletköltségeket dokumentumokkal kell igazolnod, amelyeket a Többletköltség fájl feltöltése gombra kattintva kell feltöltened.
- A Megjegyzés mező kitöltése nem kötelező.
- Kattints a Visszaküldési kérelem beküldése gombra, hogy a garanciális igényt eljuttasd hozzánk felülvizsgálatra.
Újrahasznosítás
Ezt a visszaküldési okot ügyfeleink a következő másodlagos okok miatt választhatják:
- Régi cserés alkatrészt szeretnék visszaküldeni.
- Régi olajat szeretnék ártalmatlanítani.
- Régi indítóakkumulátort szeretnék újrahasznosítani.
Hogyan küldhetek vissza egy cserés alkatrészt vagy más alkatrészeket újrahasznosításra a Termékvisszaküldési portálon keresztül?
A Termékvisszaküldési portálon az alábbi lépéseket követve hozhat létre visszaküldési kérelmet.
- Válaszd ki az újrahasznosítást, mint okot, és válaszd ki a megfelelő másodlagos okot, azaz a kérelem részletesebb okát.
- Ezután válaszd ki a tételt a jelölőnégyzet segítségével, és add meg a visszaküldendő mennyiséget.
Figyelem!Ha a rendelésben vannak olyan tételek, amelyek nem visszaválthatók a Régi cserés alkatrészt szeretnék visszaküldeni alatt, akkor ezek a következő felirattal lesznek ellátva: Ez a tétel nem cserés alkatrész.
- A Megjegyzés mező kitöltése nem kötelező.
- Kattints a Visszaküldési kérelem beküldése gombra. A kérelem ezután felülvizsgálatra elküldésre kerül hozzánk.
- Miután a visszaküldési kérelem sikeresen elküldésre került, egy értesítés jelenik meg a képernyőn az alábbi képernyőképen látható módon.