.png)
Mi az a letéti számla
A letéti számla egy virtuális számla az ügyfél személyes fiókjában.
Hogyan működik a letéti számla
A pénzeszközöket kizárólag korábbi megrendelésekből írják jóvá, például részleges vagy teljes pénzvisszatérítés illetve túlfizetés esetén.
A letéti számla használatának előnyei
A letéti számla lehetővé teszi a gyors jóváírást és a személyes pénzeszközök kényelmes nyomon követését. Segítségével bármikor azonnal leadhatsz és kifizethetsz egy új rendelést.
GYIK
Milyen esetekben nem kerülnek jóváírásra a letéti számlán a pénzeszközök?
A letéti számlára történő jóváírás a következő esetekben nem lehetséges:
- ha az ügyfél nem járul hozzá, hogy a pénzeszközöket a letéti számláján írják jóvá;
- a rendelés kifizetésével vagy a visszatérítéssel kapcsolatos vita esetén;
- a gyártó által a garanciális követeléssel kapcsolatban felmerült többletköltségek megtérítése esetén;
- a személyes fiókhoz tartozó letéti számláról nem utalható pénzeszközök egy másik személyes fiók letéti számlájára.
Feltölthetem én magam a letéti számlámat?
Nem. A letéti számla csak a korábbi rendelésekből megmaradt pénzeszközöket tartalmazza.
Van pénz a letéti számlámon, de nem jelenik meg a weboldalon.
A letéti számláján található egyenleg ellenőrzéséhez lépjen személyes fiókja "Letéti számlám" részébe a weboldalunkon.
Felhívjuk figyelmét, hogy az egyenleg csak akkor lesz látható, ha az üzlet, amelyikbe bejelentkezett, pénzneme megegyezik a letéti számláján található összeg pénznemével.
Ha nem tudja ezt a problémát önállóan megoldani, lépjen kapcsolatot az ügyfélszolgálattal chaten, klikkelve ide.
A letéti számla hasonló egy bankszámlához? Kapok kamatot vagy bármilyen bónuszt?
Fontos megjegyezni, hogy a nálunk vezetett letéti számlának semmi köze a szokásos banki fogalomhoz, mivel nem kamatozik. A letéti számlával azonban a legértékesebb dolgot takaríthatod meg: időt.
Van korlátja a letéti számlán tartható összegnek?
Nincs. A letéti számla egyenlegének nincs korlátja.
Mennyi ideig tárolhatom a letéti számlámon a pénzeszközöket?
A letéti számlán lévő pénzeszközök korlátlan ideig tarthatók a számlán.
A következő vásárlás kifizetésekor az összeg azonnal levonásra kerül a letéti számláról?
Új rendelés leadásakor a pénzösszeg automatikusan levonódik a letéti számláról.
Felvehetek pénzt a letéti számlámról?
Igen, ezt bármikor megteheted. A pénzfelvételhez lépj kapcsolatba az ügyfélszolgálattal chaten, klikkelve ide.
Mennyi időbe telik, amíg az összeget jóváírják a bankszámlámon?
A letéti számláról történő átutalások az igényléstől számított 24 órán belül megtörténnek. Az, hogy mikor jelenik meg az összeg a bankszámládon, attól függ, hogy a bankodnak mennyi időre van szüksége a tranzakció feldolgozához. Ez általában 2-5 munkanapot vesz igénybe. A PayPal számlákra történő átutalások 24-48 órát vesznek igénybe.
A termékvisszatérítés után mennyi időbe telik, amíg a pénzvisszatérítés megjelenik a letéti számlámon?
Ha előzetesen beleegyeztél, hogy a pénzvisszatérítést a letéti számládra kapd, akkor azt azonnal jóváírjuk, amint az áru megérkezik a raktárba, és a rendszer a kicsomagolás visszaigazolja.
Olyan rendelést szeretnék törölni, amelyet a letéti számlámon tárolt pénzzel fizettem ki. Milyen visszatérítési lehetőségek vannak?
Ha törlöd vagy visszaküldöd egy olyan rendelésedet, amelyet a letéti számláddal fizettél ki, három pénzvisszatérítési lehetőség áll rendelkezésedre:
- pénzvisszatérítés a letéti számládra;
- pénzvisszatérítés azzal a fizetési móddal, amellyel az előző rendelésnél fizettél;
- pénzvisszatérítés a személyes fiókodban megadott bankszámlára.
Kifizethetem az AUTODOC PLUS előfizetést vagy a Biztonságos rendelés szolgáltatást a letéti számlámon lévő pénzeszközökkel?
Sajnos az AUTODOC Plus előfizetést nem tudod kifizetni a letéti számládon lévő pénzeszközökkel. Azonban felhasználhatod azokat a többi kínált szolgáltatás, például a Biztonságos rendelés vagy a Szakértői ellenőrzés kifizetésére (ezeknek az ára automatikusan levonásra kerül).
Szükség esetén lehetőség van arra is, hogy a sikeres fizetés és rendelés után aktiváld ezeket a szolgáltatásokat: ehhez kérjük, vedd fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal chaten, klikkelve ide.
Használhatom egy rendelés kifizetésére a letéti számlánom lévő pénzt a bónuszegyenlegemmel vagy egy kuponnal egyidőben?
A rendelésért mind a letéti számlán lévő pénzeszközökkel, mind az esetleges promóciós ajánlatokkal fizethetsz. Felhívjuk azonban figyelmedet, hogy a bónuszok és kuponok nem vonhatók össze egy rendelésen belül. Ezért a rendelés leadásakor válassz egy opciót.
Miben különbözik a letéti számla a bónuszszámlától?
A bónuszszámla egyenlegétől eltérően, a letéti számla pénzeszközeit felhasználhatod a rendelés teljes vagy részleges kifizetésére, függetlenül a rendelésre alkalmazott promóciós kódoktól és az aktuális ajánlatoktól. Ezenkívül a bónuszokat az új vásárlások alapján számítják ki, és 30 nap után törlődnek, míg a letéti számlán lévő pénzeszközök nem.
A bónuszokról bővebben erre a kattintva olvashatsz.
Van olyan árukategória, amely nem fizethető ki letéti pénzeszközökkel?
Nincs. A letéti számlán lévő pénzeszközöket bármely kategóriához tartozó áru kifizetésére fel lehet használni.
Mikor lehet pénzt jóváírni egy ügyfél letéti számláján?
Az ügyfél saját kérésére lehet pénzt jóváírni a letéti számlán.
Beleegyeztem, hogy letéti számlát nyitok, de meggondoltam magam. Mit kell tennem?
Nyújts be kérelmet.A kérelem feldolgozása után a letéti számlán lévő a pénzösszeget a bankszámládra utaljuk át. Ehhez kérjük, vedd fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal chaten, klikkelve ide.
Egy rendelést a letéti számlámmal fizettem ki. Szeretném törölni a rendelést, és visszakapni a pénzemet a bankszámlámra.
Nem probléma! Pénzvisszatérítést kérhetsz a letéti számládról is vagy a rendelés után, ahol azt alkalmazták. Ehhez kérjük, vedd fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal chaten, klikkelve ide.
A Klarna fizetési rendszer segítségével fizettem ki egy rendelést. Ha lemondom vagy visszaküldöm a rendelést, visszakaphatom a pénzt a letéti számlámra?
Ha Klarna fizetési módot használtál, a visszatérítés csak a már kiszállított áruk visszaküldése esetén történhet a letéti számládra. Más esetekben, ha a rendelésénél a letéti számládra történő pénzvisszatérítés lehetséges, az ügyfélszolgálat biztosan felajánlja ezt a lehetőséget.
Egy harmadik félen piacterén (eBay, Amazon stb.) keresztül rendeltem meg egy terméket az AUTODOC-tól. Kaphatok pénzvisszatérítést a letéti számlámra a rendelés törlése vagy visszaküldése esetén?
A harmadik fél piacterén keresztül történő vásárlások az adott piactér rendelési és feldolgozási szabályzatának megfelelően történnek. Sajnos ezek a szabályzatok nem teszik lehetővé a letéti számla szolgáltatás használatát. A rendelés törlését és a pénzvisszatérítést azon a piactéren lévő személyes fiókodon keresztül kérheted, ahol a rendelést leadtad.