Gumiabroncsok és felnik visszaküldése
Hogyan hozhatok létre visszaküldési kérelmet gumiabroncsokhoz és felnikhez?
Regisztrált felhasználó
- Lépj be a Rendeléseim menüpontba.
- Válaszd ki a kívánt terméket tartalmazó rendelést, és kattints a Rendelés részletei gombra.
- Válaszd ki a Visszaküldendő vagy cserélendő tételek menüpontot az új ablakban.
- Válaszd ki a tételt, és add meg a visszaküldés okát. Erről bővebben alább olvashatsz.
A visszaküldési kérelmet a Termékvisszatérítési portálon keresztül is benyújthatod:
Adja meg a visszaküldendő terméket tartalmazó rendelés számát és a szállítási cím irányítószámát.
Figyelem: Ha a rendelést vendégfelhasználóként adtad le, a visszaküldési kérelmet a Termékvisszaküldési portálon keresztül kell létrehoznod.
A kérelem feldolgozását követően e-mailben válaszolunk neked. Amint megkaptad a visszaküldési kérelmet elfogadó e-mailt, visszaküldheted az árut.
A visszaküldés menete
- Csomagold be a gumiabroncsokat/felniket csomagolófóliába. Ha páros számú gumiabroncsról van szó, párban csomagold be őket.
- Kövesd a tőlünk kapott e-mailben szereplő utasításokat.
A gumiabroncsok/felnik visszaküldésének határideje a szállítási dátumtól számított 14 munkanap. A termékek csak akkor küldhetők vissza, ha azokat nem szerelték fel a járműre. A visszaküldés ingyenes.
Hogyan kell kitölteni a visszaküldési kérelmeket az egyes okok esetében
A kapott gumiabroncsok eltérnek a megrendeltektől.
- Válaszd ki A csomag tartalma nem egyezik a rendelésemmel okot.
- Add meg a rendelésnek nem megfelelő gumiabroncsok számát.
- Csatolj fényképeket a leszállított gumiabroncsokról. A fényképeken jól láthatónak kell lennie mind a gumiabroncsoknak, mind a márkát és a méreteket tartalmazó címkéknek.
- Írd meg, hogy kéred-e a gumiabroncsok cseréjét, vagy ha több gumiabroncsot kaptál, mint amennyit rendeltél, szeretnéd-e megtartani őket. Ha úgy döntesz, hogy megtartod őket, egy e-mailt küldünk neked egy linkkel, amelyen keresztül kifizetheted őket.
A termékeket sérült állapotban szállították
Fontos: a rendelés kézhezvételétől számított 3 napon belül küldj nekünk egy visszaküldési kérelmet, amely tartalmazza a probléma leírását és bizonyítékként csatolj fényképeket hozzá.
- Válaszd A csomagolás nem sérült, a termék sérült vagy A csomagolás sérült, a termék sérült okot.
- Add meg a sérült gumiabroncsok számát.
- Csatolj fényképeket a sérülés bizonyítására.
A fényképeknek világosan kell mutatniuk:
- az egész gumiabroncsot és a sérült területeket külön-külön
- a termékcímkéket a márkával és a gumiabroncs kódjával
- a szállítási doboz minden oldalát, beleértve a csomag nyomon követési számát tartalmazó címkét is.
Nyilatkozz arról, hogy cserét vagy pénzvisszatérítést szeretnél-e kapni.
A csomagból hiányzik néhány megrendelt tétel
- Válaszd ki A csomag tartalma nem egyezik meg a megrendelésemmel okot.
- Add meg a leszállított gumiabroncsok teljes számát. Ha egynél több gumiabroncs-készletet rendeltél, add meg a hiányzó gumiabroncs cikkszámát/nevét.
- Csatolj fényképeket, amelyek bizonyítják, hogy a rendelés hiányos.
A fényképeknek egyértelműen mutatniuk kell:
- a gumiabroncsokat, valamint a márkát és a méreteket tartalmazó címkéket;
- a szállítódoboz minden oldalát, beleértve a csomag nyomon követési számát tartalmazó címkét.
Nyilatkozz arról, hogy cserét vagy pénzvisszatérítést szeretnél-e kapni.